新华网天津1月23日电(记者王宁)春节前夕，位于天津市西青区福悦里小区的居民们陆续收到了小区物业人员送货上门的“春节大礼包”，有米、面、油等生活必需品，有节日慰问金，还有生日蛋糕……
刘登新老人3年前患上了小脑萎缩，行动不便，常年需要家人照料，临近春节，他迎来了自己的88岁生日。1月14日一大早，刘登新家里响起了敲门声，女儿苏富生前去开门，迎面进来的是几名小区物业的工作人员，手捧鲜花和生日蛋糕，还有慰问金“红包”。物业人员和刘登新一家人一起吹蜡烛、许愿，献上生日祝福和节日祝愿。
回想起当天的场景，刘登新父女仍然十分激动。“很久没有看到老爷子这么高兴，真的十分感谢物业人员，想得这么周到。”苏富生说。
记者从小区物业了解到，自年1月起，凡是福悦里小区业主、业主配偶及跟随业主常住小区生活的父母年龄满80岁以上的老人，均会收到来自物业公司赠送的生日蛋糕、中秋以及春节慰问。听闻此消息，小区居民无不拍手称快。
华楠物业管理有限公司常务副总经理张广玲告诉记者，今年以来，小区物业已为62位80岁以上的老人送上了首月的元慰问金，生日蛋糕正在陆续发出，刘登新便是今年第一位享受到生日福利的居民。
福悦里小区建成于年，共有居民多户。这片小区多为经济适用房和廉租房，人员结构复杂，流动性大。多年来，小区业主和物业之间关系复杂,管理难度很大。天津市华楠物业管理有限公司总经理崔志华因偶然机会进入物业行业，他说：“年刚刚接手的时候，确实十分挠头。但是，我们觉得和老百姓一定要将心比心，只要我们真情付出让业主舒心，就一定能换来他们的真心。”
对此，华楠物业经过大量走访，把困难户、低保户一一摸清，进行减免物业费、发放慰问金等针对性帮扶。针对高龄老人，推出了居家养老服务，为老人提供保姆、送餐，安排专人对空巢老人进行一对一