我从小就喜欢超人，因为每当别人需要帮助时超人总是会披着一件拉风的红斗篷，飞过来帮助别人。这时超人就在每个孩子心中种下了一颗正义的种子，也让每个男孩有了想当超人的冲动。
年3月的一天我接到柜面的电话说一个客户过来申请重疾理赔，就带了一个核磁报告单，也不能正常沟通，叫我过去看下。接到电话后到前台，映入眼帘的是一位60多岁的老人带着一个四十多岁瘫痪男子在柜面吱吱唔唔含糊不清的喊着并且拍着柜台，不知想要表达什么。
经了解，王先生年购买我公司健康福星增额保险，保额10万元。年5月在医学院做门诊CT，查出小脑萎缩。从此王先生就踏上了漫长的求医之路。他前后去过北京，西安，湖北等城市，医院都表示该病无法治愈，只能服用营养神经的药物治疗。
由于王先生因为家庭困难一直没有住过院，只是吃药控制，到现在已经发展到下半身瘫痪，只能发几个简单的音节，手部也变的不那么灵活了。现在家里不仅没收入还要花钱治病，王先生昨天做的核磁发现小脑萎缩更加严重所以今天来柜面看能否申请理赔，但是以前的资料搬房子都丢完了，手上只有近期检查单了。
面对这样突如其来的灾难和求医之路的艰辛，我心中不自觉的燃烧起了正义的火焰，儿时的超人主义又涌现在心头。没错，他们现在最需要的是一个专业的理赔人员来为他们解答疑惑，为他们争取属于自己的权力。
我先带着客户到鉴定中心做鉴定看是否能达到瘫痪标准，但通过沟通得到的答复是无法通过。原因是年3月5日的核磁报告做鉴定，首先按照条款要在确诊后天后才能做鉴定，其次小脑萎缩也有可能是遗传导致的，要排除遗传因素才能做鉴定。
在得到确切结果后我立刻联系总公司，经过半小时的沟通，考虑到客户情况的特殊，得到了让人欣喜的答案：“不需要考虑遗传因素，只需确认客户病情不可逆且调取年5月CT报告单，确诊首次诊断时间就可以鉴定了”。为了让客户安心，减少路途的奔波，我向客户确认医院名称，留下了他们的电话及理赔所需材料并且送走了他们。
也许是心灵的触动，看见他们离去的背影，我心里突然之间一股莫名的悲伤。为了及时帮助客户渡过难关，经过一个多小时的询问排查，终于调取到客户年的诊断报告，确定是首次诊断，我随即拍照将所有的理赔资料通过手机上传至系统，第二天成功将11.2万元理赔金打入客户账号。
当客户收到理赔金之后，我收到了客户对我表示感谢的信息，虽然心中明白这是我应该做的，但是我依然很自豪，感觉自己又当了一次超人帮助困难的客户度过了难关。????????
作为查勘人员，我们经常会面对发生各种疾病灾祸的客户。当面对他们时，我们一定要设身处地的为客户去着想，他们此时最需要的就是我们能带着最好的服务去帮助他们。而我也会带着超人的力量在自己平凡的岗位上做出不平凡的事，不光要公正公平的处理案子，更要真真切切帮助他们，我想这也是我进入保险公司的初心吧！
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