甘肃人，55岁，从事养老护理2年多。
“对意识不是特别清的老人我们需要付出更多的耐心和关心，有时我们不能按常理出牌，不能一味地与老人讲对与不对，而是要顺着老人的意思来，慢慢摸透老人的性格脾气，让老人慢慢接受我们、配合我们。
”在我护理的区域，有一个从自理区转入特护区的阿婆，由于大小便失禁，阿婆经常会出现边走边拉的情况，把排泄物弄得裤裆、袜筒、鞋子到处都是，有时还用双手抹来抹去，抹的整个房间臭烘烘的。
第一次遇到这样的情况，我很着急，忙对老人说：“阿婆，您怎么把身上拉得到处都是，我给您衣裤脱下来洗洗，顺便洗个澡吧”。
谁知她不但不脱裤子，还说是我拉到她裤子上的，并且用很难听的话骂我。当时，我觉得很委屈，眼泪止不住地流下来。尽管很委屈很难过，但是，我还是试着靠近阿婆，想把她的裤子换下来。
我把她的裤子拉下来一些，她就拼命地往上提一些，好话说尽，她就是不肯脱去脏裤子。我又急又气又委曲，泪水夹着汗水一起流下来。怎么办？总不能让老人就这样臭烘烘的呆着。
我止住眼泪，强迫自己慢慢平静下来。脑海中回想起老人转过来时，护理员曾交代，阿婆由于小脑萎缩，意识不清且非常强势，是不能用正常方法去沟通的。她不承认自己大小便失禁，如果我硬是要与她辨明是非，她肯定不愿意配合我，那我何不顺着她的意来呢。
这时，我想到了一个办法，我对阿婆说：“阿婆，脏东西是我不小心弄到您裤子上的，对不起了！我帮您脱下来洗干净好吗？”这样一说，她倒是肯脱裤子让我洗了。
从那以后，每次遇到阿婆大小便失禁时，我都用这个善意的谎言跟老人交流，老人不再挣扎、抗拒和谩骂了，肯配合我做个人卫生护理了。
经过一段时候的磨合，我慢慢掌握了阿婆的性格脾气，护理起来也慢慢得心应手了。当然，阿婆还是会时不时地发脾气，明明刚刚吃过午饭，她却问我：为什么不给她吃饭？我会说：阿婆，我们都没有吃饭，等我忙完就开饭，您稍微等一会儿。
失智老人清醒的时候，也有自己的真情实感。老人经常跟儿子说，她住在这里很开心。家属也经常对我说，真是难为你们了，你不怕脏不怕臭，我们做儿女的都做不到，你替我们做了，谢谢了！当我听到家属赞扬的话语时心里乐滋滋的。
上面的这个事例告诉我们，对意识不是特别清的老人我们需要付出更多的耐心和关心，有时我们不能按常理出牌，不能一味地与老人讲对与不对，而是要顺着老人的意思来，慢慢摸透老人的性格脾气，让老人慢慢接受我们、配合我们。
我做护理员已经2年多了，我坚持用我的真心、耐心、爱心和孝心来护理每一位老人，让老人在这里也能感受家的温暖，让她们开开心心在我们金生怡养院安度晚年！我为我是金生怡养院的一名护理员而感到骄傲和自豪！
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来源：镇养通
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