5月31日上午，金街治安派出所巡控民警王强巡逻时，发现一名老太太在大铜钱附近徘徊，遂上前询问，老人语言混乱思路不清，说不出自己的名字和家庭情况。民警王强意识到老人可能是走失了，便立即核实老人的身份，并与老人亲属取得了联系。
老人的儿子接到民警的电话，长舒了一口气。原来，老人患有小脑萎缩，早上从家中走失，家人正在四处寻找非常着急。随后，民警王强将老人带回派出所，一边耐心安慰老人，一边给老人送上热水和口罩。派出所备勤民警也主动与老人拉家常，缓解老人的焦虑情绪。老人的儿子赶到派出所，看到毫发无损的母亲，连连对民警表示感谢。