天津交通广播《帮帮团》的《公益会客厅》栏目时间，我们会陆续邀请优秀社区、优秀公益组织、优秀公益人物走进直播间，讲讲社区那些事儿。今天走进直播间的是北辰区辰兴家园社区。
来听今天的节目
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辰兴家园社区简介
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辰兴家园社区成立于年11月，属于天津市公租房社区，位于北辰区果园新村街域内，东至华北汽车城，西至朝阳路，南至辰庆家园，北至辰悦家园。社区占地面积.5.1平方米，建筑面积.74平方米，辖区共有居民住宅楼9幢9个楼门、户，入住居民余人。
社区居委会实行网格化管理，现有网格员7人划分为7个网格，社区注册志愿者多人。成立10余支社区社会组织，包括春之韵舞蹈队、墨香阁书画、爱乐合唱队等文体队伍，也包括创文志愿服务队、学雷锋志愿者服务队、巾帼志愿者服务队、辰兴助残服务队、辰兴家园巡逻队等志愿服务队伍，志愿服务在社区蔚然成风。
五年来，社区志愿服务队伍不断壮大，社区志愿服务领域也在不断拓展，在社区建设、文体活动、环境卫生、安全巡查等领域都活跃着志愿者身影，他们积极发挥志愿者精神，不畏严寒酷暑，不计得失，兢兢业业，默默奉献，用最朴实的行动默默地奉献社区，促进邻里和谐，守护社区稳定。
志愿者包楼门创新服务新模式
至年，随着双创工作的不断深入开展，社区志愿者队伍又提供了新的服务模式“志愿者包楼门”。原来，在一次志愿者会议上，大家针对社区内近期出现较多的动物粪便、楼门小广告、乱停车等现象出谋划策，这些问题容易出现反复，较难根治，需要大家的长期监督，以促成居民形成良好的生活习惯。这时有志愿者提出：“志愿者包楼门”服务，即某志愿者负责某楼门的日常监督，针对不文明现象进行监督。意见一经提出，引来热议，大家纷纷表示这个提议好，能够利用更多日常时间有针对性地开展楼门巡查服务。
经过居委会与志愿者的充分讨论，为了发挥志愿者的服务优势，强化责任监督意识，进一步明晰志愿者服务的范畴，决定把志愿者包楼门这项决议落实下来，形成“志愿者包楼门”服务制度。社区志愿者人数较多，分布在各楼门，把各志愿者分到自己的楼门，这样一来，志愿者每天都能出入楼门检查问题点位，便于开展日常巡视。发现问题后，根据问题性质及时处理或者上报居委会协调解决，这样以来，每个志愿者更有责任和荣誉感来管理、监督自己的楼门。
志愿积分制度
自社区成立志愿者服务站以来，辰兴家园社区广泛发动*员、社区居民开展志愿服务。志愿者每参加一次志愿服务，根据服务劳动强度和服务时长，获得相应分值，社区以志愿服务积分兑换制度的落实促进了志愿服务工作机制的不断完善，让越来越多的人自觉投身志愿服务活动中来，真正使志愿服务成为一种生活习惯，引领社会新风尚。
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辰兴家园雷锋志愿服务队的故事
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在北辰区辰兴家园社区有一支学雷锋志愿服务队，这是由社区居民自发组成的一支队伍。年成立至今，从当初的几个人已经发展到了20多人，社区建设、文体活动、环境卫生、安全巡查、疫情防控等领域都活跃着他们的身影。社区副主任徐田礼说：
“
辰兴家园志愿者服务队服务于社区的弱势群体，包括残疾人、老年人、独居老人、困难群体。
”
采访中，记者了解到，辰兴家园社区为公租房社区，老龄化人口占20%以上，学雷锋志愿者服务队得知这样的现状，决定帮扶社区老年人为出发点，将爱心传递给社区的每一位需要帮助的老人，服务对象主要包括社区独居老人、孤寡老人、高龄失能老人等弱势群体，针对这个群体在日常生活中出现的各种困难开展一对一或多对一的结对帮扶。团队志愿者季文敏告诉记者：
“
先是入户调查，把这些需要帮助的人都集中起来，就在入户当中，人们一听我们要成立小分队，都积极参加，都要报名，从一开始几个人到后来十几个人，等走完这一圈，调查完了就好几十个人了，住户也多了，我们就分组，这几个人管几户，那几个人管几户。退休了就觉得能帮助别人就帮助别人，我比较热心，在原来的社区也是比较热心，也是志愿者，到这一看又是新成立的社区，就希望把居民之间互相链接起来，别像住在新楼里出来进去谁也不认识。
”
社区3号楼的孤寡老人林奶奶，一直生活无人照料，加之年龄较大，患有小脑萎缩症状，平时志愿者们每天上门帮助林奶奶洗衣做饭收拾屋子，一开始林奶奶并不接受，生怕自己的东西找不到，逐渐地志愿者们与其交流沟通，慢慢化解了林奶奶的顾虑。团队志愿者任雅萍告诉记者：
“
有个老太太总在院里溜达，而且还自言自语，我们大家就把这个情况反映到居委会，调查以后知道这是一个独居老人，看看有什么需要帮助的，回来我们就去了，开始老人有点拒绝，脑子好像也有点乱，他这种情况又特别需要人帮助，回来我们就给她整理屋子，收拾什么的，感动他了，对我们就特别信任，反正我这个人就特别喜欢帮助别人，我也曾经得到过别人的帮助，所以我也挺感恩这个社会的。
”
张慧霞应该算是学雷锋志愿服务队中，比较年轻的志愿者。社区有个胡大爷，是一位80多岁的独居老人，生活中经常遇到各种困难。每天去胡大爷家看看有什么需要，已经成为张慧霞生活的一部分了。她告诉记者：
“
我们管的1号楼有个胡大爷，我们上他们家去服务，几天去一次，看看有什么需要帮忙的。有一次我们去了，正赶上胡大爷正着急呢，他说煤气没有气了，说什么也打不着火，我就帮他看看，试试煤气灶，看看煤气表有气啊，回来我说您这个是不是没电池了？帮他去超市买了两块电池换上就好了。胡大爷说，哎呀，没有你们真不行，就一点点的挺依赖我们的。还有一次，电表没电了，他80多岁了，也不会弄，不知道拿卡再插一下就行了，就能有电了，给我们打电话，我们就去了之后，给他插上卡，暂时先亮了，后来又给他买电去。
”
学雷锋志愿服务队的志愿者们，每天在社区里穿着红马甲走家串户，正是这批怀着热心与爱心的“天使”们将自己的汗水挥洒在为民服务的点点滴滴，也这是这样的精神在社区不断的传播，构建起人人互帮互助、一方有难八方支援的和谐氛围。很多社区居民看到他们的付出都被深深打动，也加入到了志愿服务的队伍中。社区副主任徐田礼告诉记者，今年居委会将协助志愿服务队，不断扩大人员规模和服务内容。
“
今年计划吸引更多的志愿者队伍的人数和规模，在服务领域方面进一步的拓展，去满足社区不同人群的需要。
”
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志愿者冯秀敏
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在北辰区果园新村街辰兴家园社区，有这样一位志愿者，她叫冯秀敏，今年71岁。熟悉她的居民都喜欢叫她冯奶奶。冯秀敏性格开朗，有号召力，是个热心肠，社区居民有什么困难，她都愿意伸手相助。年，新冠肺炎疫情席卷全国，一场关系人民群众生命健康的疫情防控战役全面打响。冯秀敏第一时间就投入到疫情防控的志愿工作中。她告诉记者：
“
我就跟书记说了，我说书记只要你用的着我，我马上就出来，我没事儿，我第一个报名。回来大年初二，我上午来的，告诉书记，下午就开始给我派任务了，冯奶奶得执勤了，值班了。
”
在辰兴家园社区门卡处，身穿志愿红外套的冯秀敏在人群中显得格外醒目，对出入人员进行体温测量，面对不配合的居民，冯奶奶耐心劝导，晓之以理，动之以情，为社区筑起一道坚实的安全网。冯秀敏说：
“
我在门岗执岗的时候，测体温的时候，有的年轻人始终就是不戴口罩，我就告诉他们，不戴口罩就别出去，我告诉你现在的病情不是儿戏，我就跟他讲绝对不能大意，你回到小区，传给小区的人就毁了。后来就理解了，还挺感谢我的。
”
冯秀敏热情开朗的性格，让她很快和社区居民熟悉起来。尤其是自从搬到社区，她就组建了一支晨练队，不仅锻炼身体，她还号召大家参与志愿服务。冯秀敏告诉记者：
“
刚搬来之后，我们三月份组织的晨练队，我自己花钱买的机器，买的电池，锻炼就组织了一个小小的晨练队，天天在一起锻炼，认识的人也就比较多了，大伙反正几乎都认识我吧，别人对我一点好，我也特别容易感动。我已经发展好几个志愿者了，我组织晨练队，我告诉他们参加志愿者跟我们一块去服务，他们就参加了。大伙在一块儿，反正这些人脾气秉性都比较合适，都是特别热心的人，都是特别乐于助人的人，所以就能凑到一起，所以我一说，人家就都参加。
”
不仅如此，社区里谁家有困难，需要帮助的时候，冯奶奶都是竭尽全力的帮忙。一次半夜，三楼有个邻居突然敲他们家的门。冯秀敏说：
“
才刚搬来时间不长，半夜2点多敲我们家门，我一想这是谁啊，吓我一跳，我说你是谁啊，他说我是三楼的，我在八楼住。因为有时候白天见面，我总主动跟别人打招呼，聊天啊，问问情况啊，姓嘛叫嘛，在哪个楼住啊等等吧。然后他就说，冯奶奶您下去看看，我老伴动不了了，疼的直哭，我说是么，我就赶紧穿衣服，我说您先下去，我跟着你就走，我穿着衣服就赶紧去拿钱，我怕他忙忙乎乎的带不够钱。到他们家一看，他老伴还真是腿动不了了，腰椎压迫神经了，腿动不了劲了，疼啊，也翻不了身，医院去了，待到天亮，医院说得转院，医院了，到了以后安排好住院，我才回来，给他两千块钱，让他先交费，挺感激我的，挺感动的。
”
冯奶奶告诉记者，既然住在一个社区里，大家就是一家人，互相帮助也是应该的，她是这么想的，也是这么做的。由于经常给别人帮忙，很多邻居都特别信任她，冯秀敏说：
“
比较年轻一点，他们都挺忙的，小孩照顾不过来，冯奶奶您受累让我们家给我看会儿孩子去，我得买点东西去，就是下楼吧也怕孩子掉下去，我就赶紧跑过去看看。我得出去一趟，您给我看半天，我说行。我退休了，也没事儿，孩子们也都大了，我也没有嘛任务，回来之后，我一看行，没问题。有的邻居出门旅游去，冯奶奶我把钥匙给你吧，回来你受累给我浇浇花、喂喂鱼，三两天的给我看看，这说明嘛呢，说明人家信任我。
”
在北辰区果园新村街辰兴家园社区，像冯秀敏这样的志愿者还有很多，大家都在默默奉献着自己的力量。其实，志愿者往往意味着要比别人付出更多的时间和精力，意味着大多数时间都在默默无闻不求回报。但志愿者往往可以看到最纯净的世界，收到意想不到的感动，也带这个世界带来更多的温暖。冯秀敏说：
“
我做的这点小事儿根本就不叫付出，也就是力所能及的回报一下。
”
每周一中午11点到12点，交通广播《帮帮团》节目，推出《公益会客厅》专栏，邀请各大优秀社区，讲述公益故事，敬请期待~
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编辑郑佳
记者陈芳
天津外环线以内，不得投放这种共享单车！
在家也可自测是否感染新冠肺炎？这种“神器”，别信！
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本文来源：天津交通广播