记者杜亚慧
6月28日，齐鲁晚报齐鲁壹点发布了一篇老年人直播打赏报道：《64岁老人沉迷直播，45万积蓄被打赏一空，女儿：老人有脑萎缩症状》，济南市民张悦（化名）的父亲张*（化名）去年年初注册了某短视频平台的账号后，沉迷于在平台上观看主播直播并打赏。今年6月初，张悦查询了父亲的银行卡余额，才震惊地发现，父母一辈子的积蓄已经被父亲打赏一空，金额高达45万元。张女士称，父亲在看到银行流水后，坚决不相信自己花了这么多钱。她认为，父亲在去年被诊断为“脑萎缩”，意识不到自己花了多少钱，“前脚打赏出去了后脚接着就忘了”。
张女士向平台方反馈了父亲的情况，被告知张*是成人，属于完全民事行为能力人，平台没有办法进行退款。张女士对此并不认可，认为老年人同未成年人在互联网上的判断能力、认知能力都存在很多局限，也应当酌情受到保护。后经客服指引，张女士向平台的未成年人充值退款申请区提交了父亲的使用情况、病例证明，以及自己与父亲的关系证明等材料。但是提交后，张悦没有收到平台的后续联系。
28日晚间，直播平台方联系到记者，表示已经和张家对接。称平台核实了张*的账号信息和打赏金额，同时审查了用户打赏的几名主播，未发现主播的违规行为。平台相关负责人表示：“如果核实张先生为无民事行为能力人，平台将予以退款。”
“我下班的时候他们给我打了电话，问我能不能提供我父亲的无民事行为能力人证明材料，医院检查脑萎缩的证明。”张悦告诉记者，“如果提交无民事行为能力人证明才能退款，我认为是不合理的。”
张悦表示，无民事行为能力人是完全不能辨认自己的行为。但是能够直播打赏的老年人则是不能完全辨认自己行为，他们是对自己的行为认知不太明确，这种情况就算去开证明，可能结果也是会认定为限制民事行为能力人，这也满足不了平台的条件。
“而且认定这个事，对老年人的影响太大了。我现在还担心会遇见未成年人打赏维权里‘举证难’的问题。”张悦说，如果是这种情况的话，她下一步可能会选择以母亲对巨额打赏不知情为由，向法院起诉撤销赠与。