“你可来了，我天天都盼你呢！”19日早上，见到孙艳红来看望自己，82岁的刘大娘高兴得像个孩子。年，孙艳红成为兖州区乐龄福院的一名养老护理员。在近10年的养老服务工作中，她无微不至的照顾老人们。正因为这份真情，孙艳红把服务做到老人们的心坎里，不少老人也把孙艳红当成亲闺女。
老人们遇到难事
第一个想到她
“来，张嘴再吃最后一颗，真好，再来一口水……”在济宁兖州区乐龄福院四楼，43岁的护理员孙艳红正耐心地喂鲍大爷吃药。90多岁的鲍大爷患有小脑萎缩症，看起来与常人并无异样，然而时常会精神不清，忘记吃饭服药，孙艳红需要一日三次将药一片一片地喂到老人嘴中。
整个乐龄福院住了50多位老人，其中90%的老人生活不能自理，还有部分老人需要接受临床治疗。对于孙艳红来说，照顾这部分老人不仅耗费体力，而且最难的是要与老人们交心，得到老人们的信任。
82岁的张阿姨自老伴离世后，精神一蹶不振，并患上了抑郁症。“张阿姨刚住进来时，常独自叹气，愁眉不展，那时我就想，一定得想办法让她走出来。”孙艳红说，心病还需心药医。知道张阿姨是因为老伴去世神伤，孙艳红便从“心”入手，用真心的关爱和细心的服务，给老人送去亲人般的温暖。
在那段时间里，她每天一早一晚地都要去探望张阿姨一次。不仅帮老人洗头、按摩、量血压，还陪老人聊天、看电视。天气好时，便推着老人到后花园晒晒太阳，呼吸新鲜空气。在孙艳红的照料关爱下，张阿姨渐渐打开心结，遇到事情第一个想到的就是她。
“面对老人，我们没有任何捷径，就是两个字‘真心’。”正因为这份真情，孙艳红把服务做到了老人们的心坎里，不少老人也把孙艳红当成了亲闺女。
力争“十项全能”
为老人提供专业照料
清洁护理、睡眠照料、饮食照料、急救、常见病的护理……虽然没有三头六臂，但在同事的眼里，孙艳红却是“十项全能”的大姐。
“护理工作没有常人想的那么容易，必须不断学习新知识、新技能。”孙艳红说，养老护理员是一份专业性很强的职业，为了让老人享受到最专业的老年照护，她每天不断练习压疮护理、吸氧护理、噎食护理、床上洗浴、留置导尿、康复护理等专业技术，学习老年心理护理技巧。每天，一有空就泡在活动区域里，和老人聊天，观察老人的身体状况，了解老人的心理动态。
一份耕耘，一份收获。年，孙艳红成为院里的高级养老护理员，用专业的老年照护技巧，更主动、细致地为老人提供优质服务。
“大多数老人的子女不在身边，靠护理员照顾他，算是我们陪伴他走完了最后一程。”工作近10年，孙艳红经历过多位老人的离世。“我记得前年时，有位大娘快要不行的时候，我们都站在床边守着她，没想到她轻轻握着我的手，用很微弱的声音说了一声‘谢谢’。”回想起当时的情景，孙艳红一度哽咽到说不出话。她说和老人之间的这份感情，就是她这么多年欣然坚持的理由。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者褚思雨通讯员郭晓璇宫秀兵